Podmínky služby

Obchodní podmínky internetového obchodu Prixiro

Platné a účinné od 1. 11. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Prixiro provozovaného na adresách prixiro.cz a prixiro.eu, včetně všech jejich jazykových verzí (dále jen „obchod“).

1.2. Prodávajícím je společnost Factory51 s.r.o., se sídlem Džbánice 37, 671 71 Džbánice, Česká republika, IČO 23908602, DIČ CZ23908602, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 148096, která obchod provozuje pod obchodní značkou „Prixiro by Factory 51“ (dále jen „prodávající“).

1.3. Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail info@prixiro.eu, telefon +420 722 176 505 (online podpora denně 8:00–21:00). Adresa pro vrácení zboží a reklamace (pouze pro zasílání, nejde o provozovnu otevřenou veřejnosti): Factory51 s.r.o., Spálená 3, 602 00 Brno, Česká republika.

1.4. Obchod je určen především spotřebitelům. Kupujícím je spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá s prodávajícím smlouvu, nebo podnikatel (dále jen „kupující“). Ustanovení týkající se výhradně spotřebitelů se na podnikatele nevztahují. Na kupujícího, který je podnikatelem, se nepoužijí ustanovení § 1799 a 1800 občanského zákoníku a práva z vadného plnění může uplatnit do 12 měsíců od převzetí zboží.

1.5. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

1.6. Smlouvu lze uzavřít v jazyce té jazykové verze obchodu, ve které kupující objednávku odesílá (v současnosti čeština, angličtina, němčina, slovenština, polština, maďarština, rumunština, švédština, finština a dánština). Všechny jazykové verze těchto obchodních podmínek jsou rovnocenné. Pro spotřebitele je rozhodující znění v jazyce, ve kterém byla smlouva uzavřena; případný rozpor mezi jazykovými verzemi se vykládá ve prospěch spotřebitele.

1.7. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě; není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží potvrzení objednávky a uzavření smlouvy e-mailem; k potvrzení jsou jako PDF přiloženy tyto obchodní podmínky a reklamační řád (s poučením o právu na odstoupení od smlouvy a vzorovým formulářem).

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Prezentace zboží v obchodě má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Ceny jsou zobrazeny a účtovány v měně zobrazené v pokladně. Ceny dopravy, hranice pro dopravu zdarma a cena Ochrany zásilky jsou stanoveny v Kč a pro platby v jiné měně se přepočítávají aktuálním kurzem. Konečnou celkovou cenu ve vaší měně, včetně dopravy a všech dalších poplatků, vždy uvidíte v pokladně před odesláním objednávky.

2.3. Fotografie zboží jsou ilustrační. Sběratelské modely, dresy a další licencované zboží se mohou od vyobrazení drobně lišit (např. odstín barvy, umístění loga sponzora v dané sezóně).

2.4. Dostupnost zboží je uvedena u každého produktu. Pokud by zboží přes zobrazenou dostupnost nebylo možné dodat nebo pokud byla cena uvedena se zjevnou chybou, postupuje prodávající podle čl. 3.3.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Kupující objednává zboží vložením do košíku, vyplněním údajů v pokladně, volbou způsobu dopravy a platby a potvrzením tlačítkem pro odeslání objednávky s povinností platby. Před odesláním může kupující údaje v objednávce kontrolovat a měnit.

3.2. Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky kliknutím na tlačítko pro odeslání objednávky s povinností platby. Přijetí objednávky a uzavření smlouvy prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.

3.3. Prodávající může od smlouvy odstoupit pouze tehdy, (a) nelze-li zboží dodat, protože se již nevyrábí či nedodává nebo není u dodavatele k dispozici přes zobrazenou dostupnost, nebo (b) byla-li cena zboží v obchodě uvedena se zjevnou chybou, kterou kupující musel rozpoznat (např. cena nižší o řád). Prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu všechny přijaté platby včetně ceny dopravy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Pokud je to možné, může nabídnout srovnatelné zboží nebo zboží za správnou cenu; kupující není povinen nabídku přijmout.

3.4. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám a nejsou odlišné od základní sazby.

4. Platební podmínky

4.1. Zaplatit lze platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo PayPal (případně dalšími metodami zobrazenými v pokladně). Platba v hotovosti ani platba při převzetí zboží není k dispozici.

4.2. Kupní cena je splatná při odeslání objednávky. Platby kartou, Apple Pay a Google Pay zpracovává Shopify Payments, platby PayPal společnost PayPal; prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě.

4.3. Daňový doklad (fakturu) zašle prodávající kupujícímu elektronicky.

5. Doprava a dodání zboží

5.1. Zboží odesílá prodávající. Zboží skladem expedujeme do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Zboží přepravuje Zásilkovna (Packeta). Způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny v pokladně a na stránce Doprava a platba.

5.2. Zboží skladem dodáme nejpozději do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy v České republice, do 6 pracovních dnů na Slovensku a do 10 pracovních dnů do ostatních zemí EU. Je-li u produktu uvedena delší doba dostupnosti, prodlužuje se doba dodání o tuto dobu, celkem však nejvýše na 30 dnů od uzavření smlouvy. Nedodáme-li zboží v této lhůtě, má spotřebitel práva podle zákona: zejména nám může určit přiměřenou dodatečnou lhůtu a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit, případně odstoupit ihned, byla-li lhůta dodání podstatná nebo odmítli-li jsme zboží dodat. V takovém případě vrátíme všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu.

5.3. Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí je vhodné zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození zásilky nám co nejdříve oznámit. Zápis o škodě s dopravcem nám pomůže věc vyřídit, není však podmínkou pro uplatnění vašich práv.

5.4. Pokud kupující zásilku nevyzvedne v úložní době, může prodávající od smlouvy odstoupit; kupujícímu vrátí zaplacenou částku po odečtení skutečných, doložených nákladů na neúspěšné doručení a vrácení zásilky.

5.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí ztráty nebo poškození zboží přechází na kupujícího převzetím zboží kupujícím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce; do té doby je nese prodávající.

5.6. Doprava zdarma platí jen při doručení na výdejní místo Zásilkovny nebo do Z-BOXu (v Rakousku, Irsku a Lucembursku, kde výdejní místa nejsou, na adresu; na Kypru do boxů BOX NOW), a to u objednávek, kde hodnota zboží po slevách dosáhne alespoň 1 500 Kč (Česká republika, Slovensko) nebo 2 300 Kč (ostatní země EU); při platbě v jiné měně se částka přepočítá aktuálním kurzem. Jinak se doručení domů účtuje vždy podle stránky Doprava a platba.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží, u objednávky dodávané po částech od převzetí poslední části (prodávající dobrovolně prodlužuje zákonnou lhůtu 14 dnů).

6.2. Odstoupení lze oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením – e-mailem na info@prixiro.eu, poštou na adresu Factory51 s.r.o., Spálená 3, 602 00 Brno, nebo jednoduše přes online formulář na stránce Odstoupení od smlouvy (odkaz v patičce webu). Přijetí odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.

6.3. Spotřebitel zboží odešle nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Factory51 s.r.o., Spálená 3, 602 00 Brno. Osobní vrácení zboží není možné. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

6.4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil (jiným jen po dohodě a bez dalších nákladů). Peníze může pozdržet, dokud zboží neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že je odeslal.

6.5. Odstoupit nelze (a) od smlouvy o dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (např. dres s potiskem jména na objednávku) a (b) od smlouvy o dodání zboží v uzavřeném obalu, které z ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal po dodání porušen. Tyto výjimky se týkají jen výrobků takto výslovně označených na stránce produktu. Otevření obalu jiného zboží (např. stavebnic LEGO, modelů, kšiltovek) právo na odstoupení nevylučuje.

6.6. Podrobnosti a vzorový formulář jsou na stránce Vrácení zboží a reklamace.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vada neprojeví do 24 měsíců od převzetí.

7.2. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

7.3. Postup reklamace, práva spotřebitele a lhůty pro vyřízení jsou uvedeny na stránce Vrácení zboží a reklamace. Shrnutí zákonných práv najdete také v harmonizovaném oznámení EU o zákonné záruce v patičce webu.

7.4. Poskytuje-li výrobce k některému zboží vlastní záruku za jakost, jsou její podmínky uvedeny na stránce produktu. Taková záruka nemá vliv na zákonná práva z vadného plnění.

8. Slevy, newsletter a věrnostní program Prixiro+

8.1. Slevové kódy nelze, není-li u nich uvedeno jinak, kombinovat s jinými slevami na zboží a nelze je zpětně uplatnit na již odeslanou objednávku.

8.2. Sleva za přihlášení k newsletteru. Kdo se přihlásí k odběru newsletteru, získá slevový kód VITEJ10 na 10 % z ceny zboží v první objednávce. Kód lze použít jednou na zákazníka (e-mailovou adresu), jen na první nákup a jen na zboží zařazené do kolekce „Prixiro+ sleva“ (zboží, na které se sleva vztahuje, je takto označeno na webu). Kód nelze kombinovat s jinými slevami na zboží (včetně slevy Prixiro+); lze ho kombinovat s dopravou zdarma. Zda a v jaké výši se sleva uplatní, uvidíte vždy v pokladně před zaplacením. Z odběru newsletteru se lze kdykoli odhlásit odkazem v každém e-mailu.

8.3. Věrnostní program Prixiro+. Registrovaný zákazník, jehož celková útrata za zaplacené objednávky (včetně DPH) dosáhne 10 000 Kč, získá úroveň Prixiro+ se slevou 5 %; při útratě od 15 000 Kč úroveň Prixiro++ se slevou 10 %. Sleva se odečte automaticky v pokladně při nákupu po přihlášení k účtu a platí jen na zboží zařazené do kolekce „Prixiro+ sleva“. Věrnostní slevu nelze kombinovat s jinými slevami na zboží; doprava zdarma platí i se slevou. Útrata v jiné měně se přepočítává na Kč.

8.4. Do celkové útraty se nezapočítávají zrušené objednávky, objednávky (nebo jejich části), od kterých zákazník odstoupil, a částky vrácené při reklamaci.

8.5. Prodávající může věrnostní program změnit nebo ukončit s předstihem nejméně 30 dnů, oznámeným na stránce programu a e-mailem členům. Již získaná úroveň platí nejméně do konce oznámené lhůty. Podrobnosti programu jsou na stránce Prixiro+.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů.

10. Vyřizování stížností, mimosoudní řešení sporů a dozor

10.1. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu info@prixiro.eu.

10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU se může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz).

10.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění; dozor v rozsahu živnostenského oprávnění vykonává příslušný živnostenský úřad.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro kupujícího platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky. Předchozí znění obchodních podmínek prodávající archivuje a na požádání je zašle.

11.2. Kupující bere na vědomí, že prodávající není vázán žádnými kodexy chování.

11.3. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 11. 2026.