Zásady pro doručování

Doprava a platba

Platné od 1. 11. 2026

Odeslání a doba dodání

Všechny objednávky odesíláme sami. Zboží skladem expedujeme do 3 pracovních dnů od objednávky (uzavření smlouvy). O odeslání vás informujeme e-mailem, včetně odkazu na sledování zásilky.

Přeprava Zásilkovnou obvykle trvá 1–2 pracovní dny v ČR, 2–3 pracovní dny na Slovensko a 3–7 pracovních dnů do ostatních zemí EU. Zboží skladem vám dodáme nejpozději:

Česká republika: do 5 pracovních dnů od objednávky,
Slovensko: do 6 pracovních dnů od objednávky,
ostatní země EU: do 10 pracovních dnů od objednávky.

Je-li u produktu uvedena delší doba dostupnosti, prodlužuje se doba dodání o tuto dobu (celkem nejvýše na 30 dnů od objednávky). Pokud zboží v této lhůtě nedodáme, máte práva podle zákona – zejména nám můžete určit přiměřenou dodatečnou lhůtu, a pokud ani v ní zboží nedodáme, od smlouvy odstoupit; všechny platby vám pak bez zbytečného odkladu vrátíme.

Ceny dopravy

Zboží posíláme přes Zásilkovnu (Packeta). Ceny jsou včetně DPH.

Česká republika: výdejní místo Zásilkovny nebo Z-BOX 79 Kč, od 1 500 Kč zdarma; doručení domů 119 Kč.
Slovensko: výdejní místo nebo Z-BOX 99 Kč, od 1 500 Kč zdarma; doručení domů 149 Kč.
Ostatní země EU: 249 Kč (cca 10 €) na výdejní místo i domů; na výdejní místo od 2 300 Kč (cca 95 €) zdarma. Do Rakouska, Irska a Lucemburska jen doručení domů, proto je tam od 2 300 Kč zdarma doručení domů; na Kypr jen do boxů BOX NOW. Na Maltu zatím nedoručujeme.

Doprava zdarma platí jen při doručení na výdejní místo nebo do Z-BOXu (v Rakousku, Irsku a Lucembursku domů) a počítá se z hodnoty zboží v košíku po slevách; při platbě v jiné měně se hranice přepočítá aktuálním kurzem. Doručení domů se platí vždy.

Konkrétní výdejní místo nebo Z-BOX si vyberete po odeslání objednávky na stránce s potvrzením objednávky; odkaz vám pošleme i e-mailem.

Ceny a měna

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Ceny jsou zobrazeny a účtovány v měně zobrazené v pokladně. Ceny dopravy, hranice pro dopravu zdarma a cena Ochrany zásilky jsou stanoveny v Kč; při platbě v jiné měně se přepočítávají aktuálním kurzem (částky v € výše jsou orientační). Konečná celková částka ve vaší měně, včetně dopravy, je vždy uvedena v pokladně před odesláním objednávky.

Na Kypru, kam doručujeme jen do boxů BOX NOW, je doručení do boxu BOX NOW zdarma u objednávek od 2 300 Kč, za stejných podmínek jako doručení na výdejní místo.

Ochrana zásilky

Za ztrátu nebo poškození zásilky při přepravě odpovídáme i bez Ochrany zásilky, vaše zákonná práva tím nejsou nijak omezena. Ochrana zásilky za 59 Kč k tomu přidává:

okamžité vyřízení: náhradní zboží odešleme do 2 pracovních dnů od nahlášení, bez čekání na šetření u dopravce; pokud zboží již není k dispozici, vrátíme kupní cenu;
krytí po převzetí: do 14 dnů od doručení nahradíme i zboží poškozené nebo ztracené v situacích, které by jinak nesl kupující, např. poškození při přenášení, krádež zásilky z místa doručení nebo náhodné rozbití. Nevztahuje se na běžné opotřebení a úmyslné poškození.

Škodu nahlaste na info@prixiro.eu, nejlépe s fotografií. Ochranu lze sjednat jen při objednávce. Při odstoupení od smlouvy vracíme i cenu ochrany, pokud nebyla využita.

Platba

Platit můžete platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo PayPal (případně dalšími metodami zobrazenými v pokladně). Kupní cenu platíte při odeslání objednávky. Platby kartou, Apple Pay a Google Pay bezpečně zpracovává Shopify Payments, platby PayPal společnost PayPal; údaje o kartě nevidíme ani neukládáme. Platba v hotovosti ani platba při převzetí zboží není k dispozici.

Převzetí zásilky

Při převzetí prosím zkontrolujte neporušenost obalu. Je-li zásilka poškozená nebo se ztratí, dejte nám co nejdříve vědět na info@prixiro.eu – nebezpečí ztráty nebo poškození při přepravě neseme my, dokud zboží nepřevezmete, a pošleme vám náhradní zboží nebo vrátíme peníze. Zápis o škodě s dopravcem nám pomůže, není však podmínkou pro uplatnění vašich práv.