Zásady ochrany osobních údajů
Ochrana osobních údajů
Platné od 1. 11. 2026
1. Správce
Správcem vašich osobních údajů je Factory51 s.r.o., se sídlem Džbánice 37, 671 71 Džbánice, Česká republika, IČO 23908602, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 148096, provozovatel obchodu Prixiro na adresách prixiro.cz a prixiro.eu (dále jen „my“). Kontakt: info@prixiro.eu, +420 722 176 505, korespondenční adresa Factory51 s.r.o., Spálená 3, 602 00 Brno.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uložení |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, platba, doručení a komunikace o objednávce | jméno, adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, údaje o platbě (bez čísla karty) | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) | po dobu trvání smlouvy a dále 4 roky od dodání zboží (promlčecí lhůta a rezerva pro uplatnění nároků) |
| Odstoupení od smlouvy a reklamace | údaje z odstoupení nebo reklamace, korespondence, fotografie, údaje o vrácení peněz | plnění smlouvy a právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. b a c GDPR) | 4 roky od vyřízení odstoupení nebo reklamace |
| Účetnictví a daně | údaje na daňových dokladech | právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) | 10 let od konce roku vystavení dokladu |
| Zákaznický účet | e-mail, jméno, adresy, historie objednávek | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) | do zrušení účtu |
| Věrnostní program Prixiro+ | e-mail, historie a hodnota objednávek, dosažená úroveň | plnění smlouvy – podmínky programu (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) | po dobu existence účtu |
| Newsletter a uvítací sleva VITEJ10 | e-mail, případně jméno, údaj o použití kódu | souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) | do odvolání souhlasu (odhlášení) |
| Nabídky obdobného zboží stávajícím zákazníkům | e-mail, historie nákupů | oprávněný zájem na přímém marketingu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.) | do vznesení námitky (odhlášení) |
| Zákaznická podpora a kontaktní formulář | jméno, e-mail, telefon, obsah dotazu | oprávněný zájem na vyřízení dotazu, případně plnění smlouvy | po dobu vyřizování dotazu a dále nejvýše 2 roky |
| Ochrana proti podvodům a zabezpečení obchodu | IP adresa, údaje o zařízení a objednávce | oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) | po nezbytně nutnou dobu, zpravidla 1 rok |
| Měření návštěvnosti a marketing (analytické a marketingové cookies) | identifikátory cookies, údaje o zařízení a chování na webu | souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.) | do odvolání souhlasu, podle typu cookies nejdéle 2 roky |
Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem – bez nich objednávku nemůžeme vyřídit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.
3. Komu údaje předáváme
Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:
- provozovatel platformy e-shopu Shopify (Shopify International Ltd., Irsko) jako náš zpracovatel, včetně služby Shopify Payments pro platby kartou, Apple Pay a Google Pay,
- Zásilkovna (Packeta) a na Kypru BOX NOW, případně jejich partnerští dopravci v zemi doručení – v rozsahu potřebném k doručení zásilky,
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center, Google Tag Manager) a Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta pixel) – jen s vaším souhlasem s cookies,
- poskytovatelé e-mailových služeb pro zasílání newsletteru a zpráv o objednávce,
- účetní a daňoví poradci, orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Samostatní správci: Shopify (např. při použití Shop Pay nebo aplikace Shop), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (platba přes PayPal), poskytovatelé Apple Pay a Google Pay a Zásilkovna (např. při doručení na výdejní místo nebo do Z-BOXu) zpracovávají některé údaje jako samostatní správci podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů. Při sběru a předání údajů prostřednictvím Meta pixelu jsme společnými správci se společností Meta Platforms Ireland Ltd. (čl. 26 GDPR); další zpracování provádí Meta jako samostatný správce.
4. Předávání mimo EU
Někteří příjemci (např. Shopify, Google, Meta, PayPal) mohou údaje předávat mimo EU, zejména do USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
5. Cookies
Při první návštěvě webu vám zobrazíme cookie lištu, ve které můžete souhlas udělit, odmítnout nebo nastavit podle kategorií. Bez vašeho souhlasu ukládáme jen nezbytné cookies.
- Nezbytné cookies (Shopify – košík, pokladna, přihlášení, zabezpečení, uložení vaší volby cookies) používáme na základě oprávněného zájmu na fungování obchodu; nelze je vypnout.
- Analytické cookies (Shopify Analytics; Google Analytics 4 – Google Ireland Ltd.) ukládáme jen s vaším souhlasem.
- Marketingové cookies (Google Ads a Google Merchant Center přes aplikaci Google & YouTube – Google Ireland Ltd.; Meta pixel přes aplikaci Facebook & Instagram – Meta Platforms Ireland Ltd.) ukládáme jen s vaším souhlasem.
- Google Tag Manager slouží ke správě uvedených nástrojů; analytické a marketingové značky spouští až po udělení souhlasu.
Souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit v nastavení cookies (odkaz v patičce webu) nebo smazáním cookies v prohlížeči. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
6. Vaše práva
Máte právo:
- na přístup ke svým údajům a jejich kopii,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz („právo být zapomenut“), pokud údaje nepotřebujeme ze zákonných důvodů,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- kdykoli odvolat souhlas (např. odkazem v každém newsletteru nebo v nastavení cookies),
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, nebo u dozorového úřadu ve státě EU, kde máte bydliště, pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení.
Právo vznést námitku: Proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu můžete z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli a bez udání důvodu (např. odkazem pro odhlášení v každém e-mailu); v takovém případě údaje pro tento účel dále nezpracováváme.
Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce, na info@prixiro.eu.
7. Automatizované rozhodování
Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky vůči vám. Úroveň ve věrnostním programu Prixiro+ se určuje automaticky jen podle výše vaší celkové útraty.
8. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, například při zavedení nového nástroje. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce s datem účinnosti.